MIXI Reimagina a comunicação com o ChatGPT Enterprise em 45 dias

TL;DR

A MIXI implantou o ChatGPT Enterprise em toda a empresa em 45 dias com o apoio próximo da OpenAI, alcançando adoção rápida entre as equipes.
Mais de 80% dos funcionários passaram a usar semanalmente a ferramenta dentro de três meses, com mais de 1.600 GPTs criados e subsídios para mais de 1.000 assinaturas do ChatGPT Plus.
O FamilyAlbum utiliza GPTs para planejar publicidade criativa e testes A/B, reduzindo cerca de 28 horas de trabalho por mês.
A divisão de investimentos implementou um GPT especializado para a avaliação inicial de fundos de VC, reduzindo o tempo de avaliação de 1–2 horas para 5–10 minutos e diminuindo a carga de trabalho em mais de 70%.
A implantação tratou de desafios de tratamento de dados com playbooks de mitigação e estabeleceu um ambiente seguro e unificado para uso de IA; três programas de capacitação ajudaram na adoção rápida.

Contexto e antecedentes

A MIXI é uma empresa japonesa com histórico como pioneira na rede social no Japão; hoje atua principalmente nos setores de Estilo de vida, Entretenimento Digital e Esportes. A empresa é conhecida por grandes sucessos globais, como o jogo móvel MONSTER STRIKE e o aplicativo FamilyAlbum, voltado para compartilhar fotos e vídeos de crianças com familiares. O FamilyAlbum atende mais de 25 milhões de usuários em 175 países e regiões, disponível em sete idiomas. A MIXI mantém uma divisão de investimentos que já investiu em mais de 70 fundos e possui um portfólio de mais de 3.000 empresas. O propósito corporativo da MIXI é “enriquecer a comunicação e inspirar momentos de alegria.” Com esse objetivo, a empresa adotou a IA como capacidade central, subsidiando assinaturas do ChatGPT Plus para mais de 1.000 funcionários. Os primeiros desafios envolveram configurações de treinamento de dados e diretrizes de manuseio de dados internos, o que motivou a criação de um ambiente seguro e unificado para uso seguro de IA em toda a organização. A parceria com a OpenAI incluiu acesso a playbooks de mitigação baseados em lançamentos empresariais anteriores e um envolvimento próximo com a equipe de Sucesso do Cliente da OpenAI. Após o lançamento, a MIXI e a OpenAI conduziram três programas de enablement para promover a adoção e capacitar os funcionários a usar o ChatGPT e outros produtos da OpenAI de forma eficaz.

O que há de novo

O projeto central é uma implementação de larga escala do ChatGPT Enterprise em toda a MIXI, concluída em 45 dias. Essa implantação rápida, feita com o suporte da OpenAI, permitiu que equipes de diferentes áreas compartilhassem conhecimento e GPTs de forma segura. A empresa reporta que os funcionários agora podem criar e compartilhar GPTs por conta própria, reduzindo a dependência de desenvolvedores e ampliando o alcance de ferramentas internas. No FamilyAlbum, uma das aplicações-chave, GPTs são usados para otimizar planejamento criativo de publicidade e testes A/B. Nobuhisa Hirata, Gerente Geral Assistente do Departamento de Negócios do FamilyAlbum, observou que as iniciativas com IA contribuíram para ganhos de eficiência e fomentaram uma cultura colaborativa de testar e refinar prompts. Na área de investimentos, a MIXI lançou o GPT dedicado “VC Fund Initial Review Support” para estruturar propostas de fundos de VC, promovendo avaliações mais rápidas e consistentes. O uso de IA também levou a reduções de carga de trabalho superiores a 70% em diversos casos, liberando tempo para atividades de relacionamento humano. A adoção geral superou as expectativas: em três meses, mais de 80% dos funcionários tornaram-se usuários ativos semanais e foram criados mais de 1.600 GPTs. A transformação não é apenas de eficiência; há uma mudança cultural para que os colaboradores usem IA como complemento ao trabalho humano.

Por que isso importa (impacto para desenvolvedores/empresas)

A experiência da MIXI destaca pontos-chave para empresas que buscam IA em larga escala:

Ambientes de IA seguros e unificados permitem adoção ampla com controle de dados. A necessidade de alinhar configurações de IA pessoal com diretrizes de dados da empresa motivou a criação de um ambiente confiável.
IA em larga escala pode acelerar a capacidade de toda a força de trabalho. A liderança observa que os funcionários podem construir ferramentas por conta própria, reduzindo gargalos de desenvolvimento e ampliando fluxos de trabalho habilitados por IA.
GPTs específicos para domínios podem transformar workflows. O GPT para avaliação inicial de fundos de VC demonstra como uma ferramenta dedicada pode reduzir o tempo de insight e padronizar avaliações entre equipes distribuídas.
IA pode complementar a experiência do produto. O objetivo do FamilyAlbum é entregar experiências mais personalizadas, calorosas e intuitivas para as famílias, demonstrando como IA pode estender-se para clientes.
Programas de enablement e diretrizes de mitigação são cruciais. Os três programas de enablement e as diretrizes da OpenAI foram centrais para abordar preocupações com dados e operações, permitindo seguir com confiança. Para líderes e equipes de desenvolvimento, a história da MIXI oferece um roteiro prático para implantar IA empresarial em escala: começar com um ambiente seguro, estabelecer parceria com um provedor experiente, realizar programas de enablement e capacitar as equipes para criar seus próprios GPTs alinhados aos objetivos de negócio.

Detalhes técnicos ou Implementação (visão geral)

Parceria e implantação: a colaboração próxima com a equipe de Sucesso do Cliente da OpenAI ajudou a transitar de piloto para adoção em escala em 45 dias. A OpenAI forneceu playbooks de mitigação para tratar de dados atravessando departamentos.
Programas de enablement: a MIXI lançou três programas de enablement para acelerar a adoção, assegurando que os funcionários entendessem rapidamente como usar o ChatGPT e os produtos relacionados.
Ambiente seguro e manuseio de dados: desafios iniciais com configurações de treinamento de dados levaram à criação de um ambiente seguro e unificado para uso de IA.
Casos de uso por domínio: o FamilyAlbum utilizou GPTs para planejamento criativo de publicidade e testes AB, enquanto a divisão de investimentos implementou um GPT específico para fundos de VC. Esses exemplos mostram como IA pode ser integrada a produtos e processos internos.
Impacto na força de trabalho: desde a implementação, mais de 80% dos funcionários são usuários ativos semanais dentro de três meses, e mais de 1.600 GPTs foram criados. Um projeto relatou redução de horas de trabalho em mais de 90%.
Fluxos de dados e risco: a ferramenta VC Fund Initial Review Support organiza propostas de fundos de VC, permitindo revisões iniciais mais rápidas e avaliações mais consistentes.

Figures-chave

Métrica	Valor
Subscrições subsidiadas para funcionários	>1.000
Usuários ativos semanalmente (em 3 meses)	>80%
GPTs criados	>1.600
Tempo de implantação (dias)	45
Impacto do VC Fund Initial Review Support	Revisões iniciais de 1–2 horas para 5–10 minutos; redução de carga >70%
Economia de tempo no planejamento criativo (FamilyAlbum)	~28 horas/mês

Principais pontos

Adoção de IA em escala corporativa é viável rapidamente com parceria forte e apoio executivo.
Um ambiente de dados seguro é fundamental para uso de IA confiável e sustentável.
Ferramentas criadas pelos próprios funcionários (GPTs) aceleram resultados de negócio.
Aplicações em domínios específicos podem gerar ganhos de eficiência significativos e melhoria na qualidade de avaliação.
Programas de enablement contínuos e governança são cruciais para sustentar a adoção e tratar de dados e operações.

Perguntas frequentes

Quanto tempo levou a implantação?

45 dias, do início à implantação em toda a empresa.
uais resultados mensuráveis foram observados?

Mais de 80% dos funcionários passaram a usar semanalmente dentro de três meses; mais de 1.600 GPTs foram criados; alguns projetos reduziram horas de trabalho em mais de 90%.
O que é o VC Fund Initial Review Support?

É um GPT especializado para estruturar e avaliar propostas de fundos de VC, reduzindo o tempo de revisão inicial de 1–2 horas para 5–10 minutos.
uais desafios foram enfrentados e como foram abordados?

Desafios com configurações de treinamento de dados e diretrizes de manuseio de dados; playbooks de mitigação da OpenAI e um ambiente seguro ajudaram a viabilizar o uso.
ual é o impacto futuro para a adoção de IA na MIXI?

empresa pretende continuar usando o ChatGPT e a API da OpenAI para criar novas experiências de comunicação voltadas aos usuários e ampliar capacidades de IA em produtos e operações.