¿Quiénes son los consumidores conscientes del clima? No los esperas, dice Northwind Climate

TL;DR

• Northwind Climate identifica una segmentación conductual de los consumidores; los “climate doers” representarían alrededor del 15% de los consumidores estadounidenses, y sorprendentemente tienden a frecuentar restaurantes de comida rápida, con una porción notable de republicanos (aprox. 30%).
• La empresa clasifica a los consumidores en cinco grupos conductuales mediante respuestas de encuestas, en lugar de depender de datos demográficos tradicionales, apoyándose en una base de datos creciente y encuestas sectoriales trimestrales.
• El servicio se ofrece mediante una plataforma de suscripción por US$10,000 por trimestre o US$40,000 por año, con hasta cuatro preguntas propias por trimestre y la llegada de un chatbot de IA y de un grupo focal virtual con IA.
• Northwind considera que el marketing debe adaptarse a cada segmento; existe también un riesgo percibido de greenwashing, ya que las encuestas indican que los consumidores están bastante informados.
• El conjunto de datos abarca unas 20.000 respuestas de encuestas en ocho sondeos, con un crecimiento aproximado de 2.500 respuestas cada mes, y encuestas sectoriales cada tres meses. [TechCrunch]

Contexto e historia

Northwind Climate, liderada por Doug Rubin, surge de la experiencia de Rubin en el mundo político, donde las encuestas son cruciales para entender el sentir público e identificar votantes probables. En lugar de clasificar a las personas por demografía, la startup las agrupa por señales conductuales detectadas en encuestas. El grupo principal—“climate doers”—representa alrededor del 15% de los consumidores de EE. UU. y es seguido por otros cuatro grupos conductuales, entre ellos climate distressed y climate deniers. Los deniers tienden a ser personas mayores que creen que los medios exageran el problema. En cuanto a los vehículos eléctricos, la empresa sugiere adaptar el mensaje según el grupo: para los doers y distressed, presentar la transición como una opción; para los dubitativos y deniers, enfatizar la libertad de conducir lo que se desee, asegurando que los EV sean limpios, asequibles y prácticos para quienes los quieren. La base de datos —unos 20.000 encuestados en ocho sondeos— crece en unos 2.500 respondentes por mes y, cada tres meses, se realiza una encuesta sectorial para captar insights para diferentes clientes. La ronda de pre-semilla asciende a US$1,05 millones con inversionistas ángeles como Tom Steyer, Deval Patrick y Alexander Hoffmann de Susty Ventures. Estos detalles fueron reportados por TechCrunch.

Novedades

Northwind Climate ha fortalecido su oferta hacia un servicio basado en suscripción, con datos y analíticas personalizables. Puntos clave:

• Plataforma de suscripción que da acceso a los datos, las preguntas planteadas y analíticas básicas (tablas cruzadas), con un precio de US$10,000 por trimestre o US$40,000 por año.
• Los clientes pueden añadir hasta cuatro preguntas propias por trimestre, aumentando la personalización frente a un modelo trimestral.
• En desarrollo, un chatbot IA para consultas en lenguaje natural y un grupo focal virtual con IA para evaluar materiales de marketing (spots de TV y redes sociales).

Por qué importa (impacto para desarrolladores/empresas)

Para desarrolladores y empresas que construyen plataformas de marketing o herramientas de inteligencia de consumidor, el enfoque de Northwind Climate ilustra el valor de segmentar por comportamiento en lugar de demografía. Los hallazgos sugieren que los consumidores conscientes del clima no son un bloque homogéneo:

• Los mensajes deben ajustarse según el segmento. Para doers y distressed, la enfatización puede estar en la reducción de la contaminación y el ahorro en combustible; para dudosos y negacionistas, se puede enfatizar la libertad de elegir y los beneficios prácticos de los vehículos eléctricos.
• La plataforma promueve transparencia y responsabilidad, argumentando que las encuestas muestran riesgos para las marcas cuando las afirmaciones climáticas son exageradas o falsas.
• Compartir datos entre clientes y disponer de preguntas y análisis básicos permite un compromiso más dirigido y fundamentado con audiencias preocupadas por el clima.

Detalles técnicos o Implementación

Northwind Climate mantiene un conjunto de datos creciente a partir de respuestas de encuestas:

• Datos: aproximadamente 20,000 respondentes en ocho encuestas, con crecimiento de ~2,500 por mes.
• Frecuencia de encuestas: sondeos sectoriales trimestrales para profundizar los insights para distintos clientes.
• Características de la plataforma: acceso a los datos, a las preguntas realizadas y a análisis básicos (tablas cruzadas).
• Personalización: los clientes pueden añadir hasta cuatro preguntas propias por trimestre.
• Herramientas de IA en desarrollo: un chatbot para consultas en lenguaje natural y un grupo focal virtual con IA.

Conclusiones clave

• Los segmentos conductuales relacionados con el clima pueden identificarse mediante datos de encuestas más allá de la demografía.
• Los climate doers incluyen una participación significativa de republicanos y muestran patrones de compra distintos, como mayor frecuencia de restaurantes de comida rápida.
• Un enfoque basado en datos facilita un marketing más dirigido y una gestión de productos alineada con las preferencias de cada grupo.
• Se avecinan herramientas IA para hacer más accesibles y rápidas las ideas, incluido un chatbot y un grupo focal virtual.
• Los equipos de marketing deben adaptar su mensaje a cada segmento para evitar acusaciones de greenwashing y mejorar la resonancia.

Referencias

• TechCrunch article: https://techcrunch.com/2025/04/01/who-are-climate-conscious-consumers-not-who-youd-expect-says-northwind-climate